العربية

نظرة عامة

نحن في اوبشنقاف نقدّر اختياركم لمنتجاتنا ونسعى لتوفير تجربة تسوّق ممتازة. يُرجى قراءة سياسة الشحن التالية لفهم الشروط والأحكام المتعلقة بعمليات الشحن.

جميع الطلبات تُشحن عبر شركة iMile، ويتم تزويد العميل برقم التتبّع خلال 1–2 يوم عمل بعد شحن الطلب عبر رسالة إلى بريده الإلكتروني.

1. مدة التجهيز

يتم تجهيز الطلب خلال 3 أيام عمل كحد أقصى من وقت استلام الطلب. نحرص على جودة عالية في التعبئة والتغليف لضمان وصول كل شيء في حالة ممتازة.

2. مدة الشحن

تعتمد مدة الشحن على المدينة والموقع الجغرافي للعميل:

•       الشحن السريع: 6–9 أيام عمل.

•       الشحن العادي: 8–12 يوم عمل.

يُرجى مراعاة أن هذه المدة قد تختلف قليلًا حسب المدينة التي يُرسَل إليها الطلب.

3. تتبّع الطلب

بمجرد شحن الطلب، يُرسَل إليك رقم تتبّع عبر البريد الإلكتروني لمعرفة موقع طلبك وحالته والوقت المتوقّع للوصول.

4. الرسوم الجمركية وإعادة التوصيل

•       نتكفّل بالرسوم الجمركية وأي رسوم إضافية خلال عملية التخليص الجمركي إلى جميع الدول.

•       محاولات التوصيل: تقوم شركة الشحن عادةً بـ3–4 محاولات خلال 3–4 أيام. وقد تفشل المحاولة لأسباب تخص العميل، ومنها: بيانات تواصل أو عنوان غير صحيحة (رقم الهاتف، العنوان)، أو عدم الرد على اتصالات المندوب، أو عدم تمكّن العميل من استلام الطرد خلال ساعات عمل المندوب.

•       إعادة التوصيل بعد رجوع الطرد: في حال فشل جميع المحاولات وإعادة الطرد إلى المستودع، سنقوم بترتيب إعادة التوصيل عند الطلب، وتُطبَّق رسوم إعادة توصيل قدرها 30 ريالًا سعوديًا يجب أن يدفعها العميل مسبقًا مباشرةً لشركة التوصيل — عبر خدمة الدفع المسبق (Prepaid Delivery – PPD) قبل تنفيذ إعادة التوصيل.

5. الظروف الاستثنائية

في حالات استثنائية، قد تؤدي الظروف الجوية أو الأحداث غير المتوقعة إلى تأخير في الشحن. سنعمل جاهدين على إبلاغك بأي تأخير غير متوقع وتقديم أفضل حل ممكن.

•       يُعوَّض العميل عن التأخير بما يقرّره المتجر بناءً على تقييمه للحالة.

•       يُعوَّض العميل بالكامل إذا لم يستلم طلبه خلال 30 يوم عمل من تاريخ إتمام الطلب.

 

معلومات الشركة

•       الاسم القانوني: GLOBAL E-COMM LINKS L.L.C-FZ

•       نوع الشركة: شركة ذات مسؤولية محدودة (LLC)

•       الاسم التجاري: Optionqaaf (optionqaaf.com)

•       رقم التأسيس: 2649284

•       العنوان المسجّل: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E.

•       خدمة العملاء: https://wa.me/message/UDTBBDZFI7C7F1

•       تخضع هذه السياسة للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

ENGLISH

Overview

At Optionqaaf we appreciate your choice of our products and aim to provide an excellent shopping experience. Please read the following Shipping Policy to understand the terms and conditions related to shipping.

All orders are shipped via iMile, and a tracking number is sent to the customer within 1–2 working days after the order ships, by email.

1. Processing Time

Orders are prepared within a maximum of 3 working days from the time the order is received. We take great care in packaging to ensure everything arrives in excellent condition.

2. Shipping Time

Delivery time depends on the customer's city and geographic location:

•     Express shipping: 6–9 working days.

•     Standard shipping: 8–12 working days.

Please note this may vary slightly depending on the destination city.

3. Order Tracking

Once the order ships, a tracking number is sent to you by email so you can follow your order's location, status, and expected arrival.

4. Customs Duties & Redelivery

•     We cover customs duties and any additional clearance fees to all countries.

•     Delivery attempts: the courier normally makes 3–4 attempts over 3–4 days. An attempt may fail for reasons on the customer's side, including: incorrect contact or address details (phone number, address), no answer to the driver's calls, or the customer being unavailable to receive the parcel during the courier's working hours.

•     Redelivery after return: if all attempts fail and the parcel is returned to the warehouse, we will arrange a redelivery on request. A redelivery fee of SAR 30 applies and must be prepaid by the customer directly to the delivery company — via Prepaid Delivery (PPD) before the redelivery is dispatched.

5. Exceptional Circumstances

In exceptional cases, weather conditions or unforeseen events may cause shipping delays. We will do our best to notify you of any unexpected delay and provide the best possible solution.

•     The customer is compensated for the delay as determined by the store based on its assessment of the case.

•     The customer is compensated in full if the order is not received within 30 working days of the order date.

Company Information

•     Legal name: GLOBAL E-COMM LINKS L.L.C-FZ

•     Company type: Limited Liability Company (LLC)

•     Trading as: Optionqaaf (optionqaaf.com)

•     Formation number: 2649284

•     Registered address: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E.

•     Customer service: https://wa.me/message/UDTBBDZFI7C7F1

•     This policy is governed by the applicable laws of the United Arab Emirates.